Dina , intégrateur suisse du CRM Creatio en 2024
Damien Collot
Dina vous accompagne avec Creatio, un logiciel no-code robuste qui combine la capacité d’un CRM avec la création de processus automatisée et d’applications.
Nous vous aidons dans l’hébergement de votre outil, la configuration selon votre stratégie ainsi qu’à le prise en main par votre équipe.
Creatio c'est quoi ?
Le logiciel logicel CRM et BPM Creatio est une suite de produits haut de gamme pour l'automatisation du marketing, des ventes et des services, qui permet d'automatiser l'ensemble du parcours client avec un degré de liberté maximal:
Les produits Creatio CRM peuvent être déployés sous la forme d'une offre groupée de CRM ou de solutions autonomes pour répondre aux besoins exacts de votre entreprise, qu'il s'agisse de ventes B2B complexes, de commerce électronique, de gestion des relations avec les partenaires, de service à la clientèle ou de toutes ces activités.
Outre ses riches fonctionnalités de CRM OOTB, Creatio CRM met l'accent sur les outils "no-code" pour:
la personnalisation du système et de l'interface utilisateur,
l'automatisation des flux de travail,
les capacités AI\ML pour l'analyse prédictive et prescriptive,
le reporting, les tableaux de bord flexibles, etc.
En outre, des centaines d'applications composables, de solutions prêtes à l'emploi et de modules complémentaires peuvent être téléchargés pour Creatio CRM sur Creatio Marketplace.
Pourquoi choisir Creatio ?
Maximiser la collaboration entre les équipes. Alignez vos équipes de vente, de marketing et de service grâce à un processus transparent allant de la prospection à la fidélisation des clients, basé sur les flux de travail CRM Creatio unifiés et une base de données unique.
Augmenter l'efficacité des campagnes. Créez et gérez des campagnes de marketing multicanal de tout type et de toute complexité. Évaluez l'efficacité du marketing et optimisez les campagnes grâce à des analyses CRM riches.
Augmentez les taux de réussite. Identifiez automatiquement les domaines dans lesquels vous devez améliorer vos efforts de vente. Analysez et suivez votre pipeline de vente par étapes, meilleurs représentants, taux de réussite/perte, etc.
Améliorer l'expérience du client. Améliorez le service client, accélérez les temps de réponse et personnalisez les communications avec les clients sur tous les canaux. Améliorez vos scores CSAT, NPS et CES.
Améliorez les taux de vente croisée. Accédez à des données complètes sur les clients et découvrez leurs comportements d'achat, leurs préférences et leurs besoins. Identifiez les produits et services les plus pertinents pour vos ventes croisées et vos ventes incitatives.
Créez une organisation centrée sur le client. Adaptez-vous à l'évolution des besoins des clients et aux tendances du marché en optimisant en permanence vos flux de travail CRM, en créant de nouvelles applications via no-code et en utilisant l'IA/ML pour prédire les meilleures stratégies clients.
Les fonctionnalités clés de Creatio
Expérience CRM unifiée Stimulez la productivité et la collaboration grâce à l'interface utilisateur/UX unifiée, à la base de données partagée et aux flux de traitement des données multi-équipes et multi-espaces de travail dans tous les modules CRM Creatio.
Vue à 360 degrés du client Offrez des expériences client personnalisées grâce à une visibilité totale du profil du client, de l'historique de ses interactions et des informations générées par l'IA/ML sur la base de données internes et externes spécifiques au client.
Personnalisation illimitée sans code Créez des applications professionnelles uniques à partir de CRM Creatio et personnalisez ses modules de base grâce à un riche ensemble d'outils no-code pour le développement UI/UX, l'automatisation des flux de travail, la modélisation des données, les intégrations, etc.
Automatisation du flux de travail de bout en bout Concevez et automatisez des flux de travail CRM, opérationnels et verticaux, quelle que soit leur complexité et pour de multiples fonctions, cas d'utilisation et canaux.
Analyses et rapports en temps réel Utilisez les outils intégrés d'analyse, de reporting et de suivi des indicateurs clés de performance pour les scénarios CRM les plus courants. Vous pouvez également concevoir facilement des tableaux de bord personnalisés et des applications de BI spécifiques à un secteur d'activité, sans aucun code.
Pourquoi intégrer Creatio avec Dina ?
Creatio a fait le choix de travailler avec des intégrateurs de renommées en informatique, comme Dina. Nous maîtrisons le dispositif de CRM de A à Z en Suisse – un effet, grace aux compétences transverse du groupe, Dina vous conseil sur l'expérience client, le CRM, l'implémentation aisni que les intégrations applicatives. Dina offre une gamme complète d'hébergement de Creatio en suisse, ainsi que des compétences en matière de sécurité informatique, d'infrastructure et de gestion modern workplace (interactions avec Azure et Outlook par exemple) :
Une équipe CX et des experts Creatio certifiés : une équipe CX composée entre autre d'analystes et développeurs
Une expertise hébergement : profitez du cloud privé de CISEL pour garder vos données en Suisse
Une expertise en sécurité : tant pour de la consultation ou de la mise en place sur les serveurs
Une expertise modern workplace : pour les intégrations et la gestion de Microsoft 365
À propos de l'auteur
Damien Collot Expert CRM Creatio & CX @ Dina
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Written by
Damien Collot
Damien Collot
Manager CX & spécialiste Creatio chez Dina.