从我的老板身上学到的三个沟通技巧

我目前的工作岗位是产品设计师，主要是进行企业产品的用户体验设计工作。对于这个工作，沟通能力非常重要。今天，和大家分享我从我的老板那里学到的三个重要的沟通技巧，这些技巧不仅适用于设计领域，也适用于几乎所有的专业领域。

在我们公司，我有幸能和来自新西兰、澳洲、美国和英国的十几名产品设计师和研究员们共事。他们都有很强的专业背景和丰富的经验，这为我提供了许多学习的机会。

其中，我觉得最有价值的学习场景是每周一次与直属经理的一对一会议。这种形式灵活而具体，我们会讨论工作问题、分享个人建议，有时甚至只是简单地聊聊家常。我的经理在移动设计开发方面经验丰富，作为管理者，她在沟通协调和保持团队进度方面的技能也非常值得学习。

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技巧一：先提问，后建议

在沟通中，特别是当别人向你提出方案或计划时，我们的第一反应往往是直接给出建议或解决方法。然而，这种做法可能并不总是最佳选择。

原因如下：

1. 你可能还不完全了解对方的想法背后的原因和动机。

2. 直接提出建议可能会让对方产生防御心理，感到受到挑战。

3. 如果你的级别较高，对方可能会表面接受但内心并不认同。

更好的方法是先提问：

• "这个方案背后的考虑是什么？"

• "为什么选择这种方案而不是其他方案？"

这样做有几个好处：

1. 给对方更多时间思考自己方案的逻辑。

2. 如果你注意到可以改进的地方，通过提问可以让对方自己意识到这一点。

3. 即使对方没有立即意识到问题，你后续的建议也会显得更加自然和有说服力。

我注意到，公司里的资深设计师和主管们都在使用这种先问问题的方法。当然，根据具体情况，有时也可以直接给出建议，但通常来说，先提问是一个很好的沟通策略。

技巧二：对话而非独白

在一次与经理的交流中，我学到了一个重要的沟通技巧：要注意保持对话，而不是变成独白。

当被问及项目进展时，我开始滔滔不绝地讲述，没有给对方插话的机会。我的经理后来指出，这种方式会导致以下问题：

1. 听者无法及时提出问题或表达想法。

2. 重要信息可能会被遗忘，因为没有及时的互动和确认。

改进的方法是：

1. 在讲述重要信息后暂停，给对方提问和思考的机会。

2. 使用一些问句来鼓励对话，比如：

   • "Let's pause here. Do you have any questions?"

   • "What do you think?"

   • "What's your opinion?"

   • "Thoughts?"

这种方式可以确保沟通是双向的，更有效地传递和接收信息。

技巧三：不知道就说不知道

在职场中，我们经常会遇到不知道答案的情况。有时，出于维护自己权威或专业形象的考虑，我们可能会试图回避或模糊地回答这些问题。然而，我的经理教会了我一个重要的lesson：承认自己不知道某些事情并不会削弱你的专业性，相反，它会增强你的可信度。

正确的做法是：

1. 直接承认自己不知道。

2. 承诺会去查找相关信息。

3. 保证稍后会给出明确的答复。

例如，你可以这样说："对不起，我现在不确定这个问题的答案。我需要查阅一些资料，稍后会给您一个明确的回复。"

这种诚实和专业的态度反而会增强你的权威和可信度。它表明你知道自己的能力边界，并且愿意为获取准确信息而努力。

总结一下

总结一下我从我老板那里学到的三个基础沟通技巧：

1. 先提问，后建议

2. 保持对话，避免独白

3. 不知道就诚实地说不知道

希望这些技巧能对你在职场中的沟通有所帮助。觉得有收获的话，请收藏和推荐转发这个贴子，也可以激励我写更多相关的内容。