Storytelling Nədir? Marketinqdə Uğurlu Hekayə Anlatma Strategiyaları

Hekayə anlatma sənətinə qısa baxış

“Storitellinq” — yəni hekayə anlatma sənəti, istənilən mövzunu maraqlı, yadda qalan və emosional toxunuşa sahib formada təqdim etmə üsuludur. Əsas məqsəd, auditoriyanı cəlb etmək və onlarla emosional bağ qurmaqdır. Bir çox insan üçün “storitellinq” sırf ədəbiyyat nümunələri və filmlərlə əlaqələndirilir. Ancaq bu yanaşma, marketinqdə storitellinq kimi əhəmiyyətli bir ünsiyyət vasitəsini gözardı edir. Reallıqda, “storitellinq” dəyərlərimizi, məqsədlərimizi və mesajımızı qarşı tərəfə (tamaşaçıya, dinləyiciyə, müştəriyə) daha aydın və yaddaqalan formada çatdırmağa kömək edir.

Hekayə anlatma texnikası insan beyninin təbii xüsusiyyətlərinə əsaslanır. Beyin informasiyanı hekayələr yolu ilə daha asan yadda saxlayır. Məsələn, Harvard Business Review qeyd edir ki, məlumatlar hekayə çərçivəsində təqdim olunduqda insanın onları xatırlama ehtimalı statistika və quru faktlarla müqayisədə daha yüksək olur. Bu səbəbdən, markalar öz hekayələrini formalaşdıraraq həm müştərilərinin etimadını qazanır, həm də rəqabətdə seçilir.

Marketinqdə storitellinqin önəmi

Müştərilərlə emosional bağ yaratma

“Marketinqdə storytellinq” dedikdə, şirkətlərin və ya fərqli brendlərin istehlakçılarla emosional səviyyədə ünsiyyət qurması nəzərdə tutulur. Təsəvvür edin, yeni bir məhsul barədə faktları sadalayaraq danışmaq əvəzinə, həmin məhsulun sizin həyatınızı necə dəyişəcəyindən, hansı problemlərinizi həll edəcəyindən bəhs edən bir hekayə eşidirsiniz. Şəxsi təcrübə və real hadisələrlə zənginləşdirilmiş belə məzmun, potensial müştəridə inam və simpatiya yaradır.

Bundan əlavə, “marka hekayəsi” formalaşdırmaq, müştəri sadiqliyinə müsbət təsir edir. Sadə satış mətnləri insanların yaddaşında qalmır, amma yaxşı qurulmuş hekayə ilə təqdim olunan məhsul və ya xidmət daha yadda qalan olur. Forbes-in araşdırmasına görə, istehlakçıların 64%-i emosional bağ qurduğu brendlərə daha çox sadiq qalmağa meyllidirlər. Bu, birbaşa satış performansınıza və uzunmüddətli marka dəyərinizə təsir göstərir.

Əsas metodlar və nümunələr

Fərqli storitellinq üsulları

Personaj yaratmaq: Hekayənizin mərkəzində həmişə canlı və maraqlı bir personajın olması vacibdir. Bu personaj müştərilərin qarşılaşdığı çətinlikləri və problemləri yaşayır, sonda isə sizin məhsulunuz və ya xidmətiniz sayəsində bu çətinlikləri dəf edir.
Emosional təcrübə paylaşma: Bəzi brendlər istehlakçı təcrübələrini paylaşaraq daha dərin emosional bağlantı yaradırlar. Məsələn, “marka hekayəsi” çərçivəsində real müştəri təəssüratlarını təqdim etmək, brendin etibarlılığını artırır.
Arxa plan və missiya: Hər bir brendin yaranma hekayəsi, məqsədi və dəyərləri var. Bu mövzular, markanın insaniləşməsinə və daha dostcasına görünməsinə kömək edir.

Real nümunələr

Coca-Cola: Dünyaca məşhur bu marka, “sharing happiness” (xoşbəxtliyi bölüşmək) konsepsiyası ətrafında hekayələr qurur. Hər reklam, dostluq, sevgi və paylaşma kimi ortaq emosiyalara əsaslanır. Nəticədə, sadəcə məhsul satmaq deyil, insanlar arasında isti münasibəti təbliğ etmək hədəflənir.
Bir Azərbaycan markası: Məsələn, yerli quru meyvə istehsalçısı müştərilərinə məhsulun ekoloji təmizliyini, sağlamlıq üçün vacibliyini və kənd təsərrüfatı işçilərinin zəhmətini vurğulayan hekayələr təqdim edə bilər. Burada insan faktoru — ailə ənənəsi, kəndlərin gözəlliyi və yerli icmanın dəstəklənməsi hekayənin əsas sütunları kimi istifadə oluna bilər.

Praktik tövsiyələr

Kontent marketinqində storitellinq addımları

Hədəf auditoriyanı anlayın: Hekayənizin məzmunu hədəf kütlənizin maraqlarına uyğun olmalıdır. Kim üçün yazdığınızı və onların hansı problemlərini həll etmək istədiyinizi müəyyənləşdirin.
Qəhrəman və çətinlikləri müəyyənləşdirin: Hər hekayənin qəhrəmanı (bu, müştəriniz və ya personaj ola bilər) və qarşılaşdığı problemlər aydın şəkildə təqdim edilməlidir. Onun hisslərini nə qədər real təsvir etsəniz, bir o qədər də emosional bağlantı yaratmağa nail olarsınız.
Həll yolu təklif edin: Qəhrəmanın problemlərini həll edən əsas vasitə — sizin məhsulunuz və ya xidmətinizdir. Hekayə boyu bunun necə işe yaradığı anlaşılan və yaddaqalan şəkildə vurğulanmalıdır.
Sadə və anlaşılır dillə yazın: “Storytelling” quru faktlardan uzaq, canlandırıcı bir dil tələb edir. Daha səmimi, anlaşıqlı ifadələrdən və real həyatdan misallardan istifadə edin.
Multi-kanal strategiyasından istifadə edin: Hekayənizi təkcə bloqda deyil, sosial şəbəkələrdə, e-poçt abunələrində və hətta canlı tədbirlərdə də paylaşın. Nə qədər geniş auditoriyaya çatsanız, bir o qədər nəticə qazanarsınız.

Nəticə

Nəticə etibarilə, “storytelling nədir?” sualının cavabı təkcə bir hekayə danışmaq deyil, emosional təcrübə yaşatmaq, müştəriləri başa düşmək və onlarla səmimi rabitə qurmaqdır. Marketinqdə storitellinq strategiyası qurduqda, brendinizin dəyərlərini, hekayəsini və məqsədini ön plana çəkərək uzunmüddətli müştəri sadiqliyi əldə edə bilərsiniz. Daha təsirli “marka hekayəsi” yaratmaq, satışlarınızı artırmaq və rəqabətdə seçilmək üçün hekayə anlatma üsullarını indidən tətbiq etməyə başlayın.

Əgər siz də öz sektorunuz üzrə ən təsirli hekayələri yaratmaq, “marketinqdə storytelling” texnikalarını dərindən öyrənmək və praktiki nümunələrlə inkişaf etmək istəyirsinizsə, Behbudlu Agency olaraq sizi Storitellinq əsaslı marketinq-ə aid təlim, konsultasiya və xidmətlərimizlə yaxından tanış olmağa dəvət edirik. Daha çox məlumat almaq üçün buraya klikləyin!

Unutmayın: yadda qalan hekayələr daim insanları cəlb edir və müştəri sədaqətinin formalaşmasında əvəzsiz rol oynayır. İndi hərəkətə keçin və öz uğur hekayənizi yazın!

Behbudlu Agency-nin Storitellinq əsaslı marketinq konsultasiya və xidmətləri haqqında daha ətraflı məlumat üçün buradan keçid edin.

İmamverdi Behbudlu ilə əlaqəyə keçmək üçün instaqram səhifəsini ziyarət edin.

Storitellinq nədir və niyə vacibdir?

Table of contents