¿Es suficiente alcanzar el nivel AA de WCAG 2.2. para cumplir la normativa europea de accesibilidad web?

La accesibilidad digital es un componente esencial para garantizar la inclusión de todas las personas en la sociedad de la información. En Europa, este compromiso se ha consolidado mediante normativas y estándares que buscan unificar y reforzar los requisitos de accesibilidad en productos y servicios digitales. En este contexto, surge una pregunta crucial: ¿es suficiente cumplir con las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) 2.2 Nivel AA, para asegurar la conformidad con la Ley Europea de Accesibilidad (Directiva 2019/882) y, por ende, con la normativa española?

La norma EN 301 549, adoptada en el marco de la EAA, incorpora las WCAG pero va más allá.

Comprendiendo la Ley Europea de Accesibilidad (Directiva 2019/882):

Adoptada el 17 de abril de 2019, la Directiva 2019/882 establece requisitos comunes de accesibilidad para una amplia gama de productos y servicios en el mercado de la Unión Europea. Su objetivo es eliminar las barreras que enfrentan las personas con discapacidad y facilitar un mercado único de productos y servicios accesibles. Los Estados miembros debían transponer esta directiva a sus legislaciones nacionales antes del 28 de junio de 2022, y las disposiciones serán aplicables a partir del 28 de junio de 2025. Esta fecha, que se aproxima rápidamente, marca un hito trascendental para las empresas privadas, que deben asegurarse de que sus activos digitales cumplan con los nuevos estándares de accesibilidad. La urgencia de esta fecha requiere una acción inmediata por parte de los responsables de activos digitales para evitar posibles sanciones y garantizar la inclusión de todos los usuarios.

La Norma EN 301 549: El Estándar Armonizado Europeo

La versión más reciente, EN 301 549 V3.2.1, incorpora los criterios de WCAG 2.1 en sus niveles A y AA. Se anticipa una actualización a la versión V4.1.1 en 2025, alineándose con WCAG 2.2 y otros requisitos de accesibilidad emergentes.

La norma EN 301 549 fue desarrollada inicialmente en 2014 por el European Telecommunications Standards Institute (ETSI) en conjunto con CEN y CENELEC para establecer requisitos funcionales de accesibilidad en productos y servicios de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en Europa. Posteriormente, la Directiva 2019/882 (European Accessibility Act - EAA), publicada en 2019, adoptó esta norma como referencia técnica para garantizar la accesibilidad digital en la Unión Europea.

La versión más reciente, EN 301 549 V3.2.1, incorpora los criterios de WCAG 2.1 en sus niveles A y AA. Se anticipa una actualización a la versión V4.1.1 en 2025, alineándose con WCAG 2.2 y otros requisitos de accesibilidad emergentes. Dado que la Directiva 2019/882 debe ser implementada por los Estados miembros antes de junio de 2025, es fundamental que las empresas se mantengan informadas sobre estas actualizaciones para garantizar el cumplimiento continuo con los estándares europeos.

WCAG 2.2: Actualización de las Pautas de Accesibilidad Web

Publicadas como Recomendación del W3C el 5 de octubre de 2023, las WCAG 2.2 son una actualización de las directrices internacionales para la accesibilidad web. Esta versión introduce nueve nuevos criterios de éxito diseñados para abordar mejor las necesidades de usuarios con discapacidades cognitivas, visuales y aquellos que utilizan dispositivos móviles. Aunque las WCAG 2.2 amplían y refinan las pautas anteriores, su enfoque principal está en la accesibilidad del contenido web y de las aplicaciones web. Sin embargo, la EN 301 549 abarca un espectro más amplio de requisitos de accesibilidad para productos y servicios TIC, por lo que las WCAG 2.2, si bien fundamentales, no cubren todos sus aspectos.

¿Es suficiente la conformidad con WCAG 2.2 para cumplir con la EAA?

Si bien las WCAG 2.2 proporcionan una base sólida para la accesibilidad web, su conformidad por sí sola no garantiza el cumplimiento total de la European Accessibility Act (EAA). La norma EN 301 549, adoptada en el marco de la EAA, incorpora las WCAG pero va más allá, estableciendo requisitos de accesibilidad para una gama más amplia de productos y servicios TIC, incluyendo:

• Hardware y software: Criterios específicos para dispositivos físicos y aplicaciones de software, garantizando su accesibilidad para todos los usuarios, incluidas las personas con discapacidades.

• Servicios de telecomunicaciones: Requisitos para asegurar que las plataformas y servicios de comunicación electrónica sean accesibles y utilizables por personas con diversas discapacidades.

• Documentos electrónicos: Especificaciones para la accesibilidad de documentos no web, como PDFs y otros formatos digitales, que no están cubiertos directamente por las WCAG.

• Compatibilidad con tecnologías de asistencia: Garantiza que los productos y servicios TIC sean interoperables con herramientas como lectores de pantalla, dispositivos de entrada alternativos y tecnologías de apoyo.

Por lo tanto, para cumplir plenamente con la EAA, las empresas deben ir más allá de la accesibilidad web y evaluar la accesibilidad de todos sus productos y servicios digitales, asegurando que cumplan con los requisitos más amplios y detallados de la EN 301 549. Esto implica un enfoque integral que abarca desde sitios web y aplicaciones móviles hasta software, hardware y servicios digitales en general.

Implementación en España: El Real Decreto 193/2023

28 de junio de 2025: Fecha en la que la Ley 11/2023 entra en vigor, siendo de obligado cumplimiento en España y en el resto de los países europeos. A partir de esta fecha, los productos y servicios nuevos deberán ser accesibles.

En España, la transposición de la Directiva (UE) 2019/882 se ha llevado a cabo mediante la Ley 11/2023, de 8 de mayo, que regula los requisitos de accesibilidad para determinados productos y servicios. Esta ley amplía las obligaciones de accesibilidad al sector privado, especificando que todos los sitios web y aplicaciones móviles que ofrezcan bienes y servicios al público deben cumplir con los criterios de accesibilidad establecidos en la norma UNE-EN 301 549.

Además, se establecen los siguientes plazos para la implementación de estas medidas:

• 28 de junio de 2025: Fecha en la que la Ley 11/2023 entra en vigor, siendo de obligado cumplimiento en España y en el resto de los países europeos. A partir de esta fecha, los productos y servicios nuevos deberán ser accesibles.

• 28 de junio de 2030: Los prestadores de servicios podrán seguir utilizando productos que ya estaban en uso antes del 28 de junio de 2025 hasta esta fecha, siempre que no se realicen modificaciones sustanciales en dichos productos.

Dado que el 28 de junio de 2025 está próximo y que un proyecto de adaptación puede requerir varios meses según la complejidad de los activos digitales de las empresas, es crucial que las empresas privadas, especialmente aquellas que interactúan con el sector público, prioricen la adaptación de sus activos digitales para cumplir con los estándares de accesibilidad establecidos. La inacción podría resultar en sanciones y, lo que es más importante, en la exclusión de una parte significativa de la población.

¿Cómo A11YSolutions puede ayudar a tu PYME?

Auditorías de Accesibilidad:

En A11ySolutions, entendemos que una auditoría exhaustiva de accesibilidad es crucial para garantizar que su sitio web y aplicaciones no solo cumplan con la normativa vigente, sino que también ofrezcan una experiencia de usuario óptima para todos. Nuestras Auditorías combinan evaluaciones manuales meticulosas con pruebas automatizadas avanzadas para ofrecer un análisis profundo y abarcativo de la accesibilidad de sus activos digitales.

Enfoque Integrado y Tecnologías Utilizadas:

• Herramientas Automatizadas:

  • Se utilizan herramientas de automatización avanzadas para optimizar la detección de problemas de accesibilidad. Estas herramientas son esenciales para identificar deficiencias en el contraste de colores, una tarea crítica en páginas con densos elementos visuales. Además, facilitan la evaluación de la estructura de encabezados, listas y otros componentes similares, lo cual es indispensable para los usuarios que dependen de lectores de pantalla. La revisión de la lógica y secuencia estructural se realiza eficazmente mediante estas tecnologías.

  • Asimismo, verifican la correcta implementación de los atributos ARIA, cuya complejidad y variabilidad los hacen especialmente difíciles de evaluar manualmente. Este enfoque no solo aumenta la precisión en el cumplimiento de los estándares de accesibilidad sino que también asegura una experiencia de usuario coherente y accesible para todos.

• Evaluaciones Manuales:

  • Complementamos las pruebas automatizadas con evaluaciones manuales, donde nuestros expertos utilizan una variedad de tecnologías asistivas y técnicas de navegación para simular la experiencia de usuarios con diversas discapacidades. Esto incluye:

    • Lectores de pantalla: Software como JAWS, NVDA, y VoiceOver son utilizados para asegurar que el contenido es completamente accesible y navegable sin necesidad de ver la pantalla.

    • Navegación por teclado: Verificamos que todas las funciones del sitio web se puedan operar mediante el uso exclusivo del teclado, una necesidad para muchos usuarios con discapacidades motoras.

    • Pruebas de Contraste de Colores: Realizamos comprobaciones manuales adicionales para identificar problemas que no capturan las herramientas automatizadas, especialmente en contextos dinámicos o con contenido multimedia.

    • Validación de Formularios: Nos aseguramos de que todos los formularios sean accesibles, incluyendo etiquetas claras, mensajes de error accesibles y instrucciones adecuadas.

    • Uso de Tecnología Móvil: Extendemos las pruebas a dispositivos móviles, utilizando lectores de pantalla nativos y gestos de accesibilidad específicos para tablets y smartphones.

    • Pruebas de Subtítulos y Transcripciones para Medios: Verificamos la presencia y precisión de subtítulos para vídeos y audios, incluyendo audios descriptivos y transcripciones.

    • Evaluación de la Navegación Semántica: Revisamos roles semánticos y landmark roles para asegurar una estructura de página lógica y comprensible a través de lectores de pantalla.

    • Pruebas de Experiencia de Usuario en Situaciones de Baja Visión: Utilizamos simuladores de baja visión y evaluamos la funcionalidad de zoom y personalización del texto.

    • Interoperabilidad con Varios Navegadores y Lectores de Pantalla: Aseguramos que el sitio funcione correctamente en una amplia variedad de combinaciones de navegador y lector de pantalla.

Estas prácticas nos permiten tener una visión más holística y detallada de la accesibilidad del sitio web, asegurando que se cumplan las necesidades de todos los usuarios, independientemente de sus capacidades.

Proceso de Auditoría:

1. Pre-Auditoría: Recopilación de información sobre los objetivos de accesibilidad del cliente y preparación del entorno de prueba.

2. Ejecución de la Auditoría: Realización de pruebas automatizadas y manuales, utilizando las tecnologías mencionadas para un análisis exhaustivo.

3. Reporte de Hallazgos: Documentación detallada de todos los problemas de accesibilidad encontrados, acompañada de capturas de pantalla, descripciones del problema, y referencias a los criterios de éxito de WCAG violados.

4. Recomendaciones y Soluciones: Proporcionamos soluciones prácticas y orientación sobre cómo resolver los problemas identificados, lo que incluye cambios en el código, ajustes en el diseño, y mejores prácticas para mantenimiento futuro.

Compromiso con la Excelencia: Nuestro enfoque integral garantiza que no solo identifiquemos los problemas, sino que también proporcionamos las soluciones más efectivas y actualizadas, asegurando que su sitio web y aplicaciones sean completamente accesibles y estén preparados para cumplir con los estándares actuales y futuros. Con las Auditorías de A11ySolutions, su organización puede esperar no solo cumplir con las leyes y regulaciones, sino también liderar en la inclusión digital y la accesibilidad web.

Servicios de Implementación y Remediación:

• Desarrollo de Acciones Correctivas: Ofrecemos servicios completos de remediación de código como parte de nuestro compromiso con la accesibilidad. Tras identificar los problemas de accesibilidad en nuestras auditorías, estamos preparados para implementar directamente las correcciones en su sitio web si así lo desea. Este servicio va más allá de la mera identificación de problemas, proporcionando implementaciones técnicas que rectifican las barreras de accesibilidad detectadas.

• Integración con Equipos Existentes: Entendemos la importancia de una integración fluida con sus procesos y equipos actuales. Por ello, nuestros desarrolladores pueden trabajar codo a codo con su equipo interno, proporcionando orientación y apoyo técnico para asegurar que todas las mejoras de accesibilidad se implementen de manera eficiente y conforme a las mejores prácticas de la industria.

• Colaboración con Equipos de Diseño: Trabajamos mano a mano con su equipo de diseño desde las primeras etapas de desarrollo del producto, revisando y asesorando sobre los mockups y wireframes para garantizar que todos los componentes y funcionalidades se diseñen con la accesibilidad en mente. Este enfoque proactivo previene problemas de accesibilidad antes de que ocurran y asegura una integración de accesibilidad más natural y efectiva.

• Pruebas y Validación Continua: Una vez implementadas las soluciones, llevamos a cabo un ciclo completo de pruebas para verificar que todo funciona como se espera y que se mantienen los estándares de accesibilidad.

Documentación Accesible

• Nos aseguramos de que toda su documentación, incluyendo archivos PDF, documentos Word, presentaciones y hojas de cálculo, sea completamente accesible. Este servicio garantiza que los documentos sean tan fáciles de leer para usuarios con visión reducida o nula como para aquellos sin discapacidades visuales, cumpliendo con los estándares de accesibilidad y ofreciendo una experiencia de usuario uniforme y equitativa.

Compromiso con la Accesibilidad Universal: Nuestro objetivo es eliminar las barreras digitales y enriquecer la experiencia del usuario para todos. Al delegar la implementación de correcciones de accesibilidad a A11ySolutions, no solo garantiza el cumplimiento con las normativas sino que también mejora la usabilidad y satisfacción del usuario final. Nos dedicamos a asegurar que su presencia digital sea accesible, inclusiva y exitosa.

Documentación y Conformidad

• VPAT (Voluntary Product Accessibility Template): Desarrollaremos y actualizaremos su VPAT para documentar claramente la conformidad de su producto digital con los estándares de accesibilidad WCAG, identificando cualquier barrera potencial que los usuarios puedan encontrar.

Declaraciones de Accesibilidad

• Elaboración de Declaraciones de Accesibilidad: Redactaremos y publicaremos declaraciones de accesibilidad que reflejen su compromiso con la inclusión y cumplimiento normativo. Esto no solo mejora la transparencia hacia sus usuarios, sino que también fortalece la confianza y la imagen corporativa de su empresa.

Beneficios de Trabajar con A11ySolutions

• Cumplimiento Legal y Mejora de Imagen Corporativa: Aseguramos que su empresa cumpla con todas las leyes de accesibilidad web aplicables, mejorando su imagen corporativa y evitando sanciones.

• Reducción de Costes y Mejora Continua: Mediante una implementación adecuada desde el inicio, reducimos costes a largo plazo y ayudamos a su empresa a adaptarse continuamente a los cambios legislativos y nuevos estándares técnicos.

Con A11YSolutions, no solo evitarás los errores más comunes, sino que también mejorarás la experiencia de tus usuarios y fortalecerás la reputación de tu empresa como una entidad comprometida con la inclusión.

¿Qué hacer?

Si bien las WCAG 2.2 son fundamentales para garantizar la accesibilidad del contenido web, no son suficientes por sí solas para asegurar el cumplimiento con la Ley Europea de Accesibilidad y la normativa española derivada de ella. La EN 301 549 ofrece un marco más completo que abarca una variedad de productos y servicios TIC, incluyendo hardware, software y servicios de telecomunicaciones. Por lo tanto, las organizaciones que operan en España y en el resto de la Unión Europea deben asegurarse de cumplir con los requisitos establecidos en la EN 301 549 y las disposiciones específicas del Real Decreto 193/2023 para garantizar una accesibilidad plena y evitar posibles sanciones.