Mağazan kimlər üçündür? (2-ci hissə)

İstəsən bu hissəni birgə oxuyaq? 👇

Bloqun ümumi icmalı (geniş yazımı oxumağa vaxtı olmayanlar üçün)

Kimin üçünsənsə, onu axtaran səni tapacaq

Bir söz var deyirlər: "Hamı üçünsənsə, heç kim üçün deyilsən." Bəlkə də çox eşitmisən, amma gəl bunun nə demək olduğunu bir az konkretləşdirim: Kimin üçünsənsə, onu axtaran səni tapacaq!

Sosial mediada hər kəs bir şey paylaşır, amma çox az adam kimə paylaşdığını dəqiq bilir. Bu, ən çox rast gəlinən və ən böyük səhvlərdən biridir. Çünki bu, elə bil meşədə hara uçduğunu bilmədən bir ox atmaq kimidir — bəlkə də hədəfə dəyər, amma çox güman ki, havada itib-batar.

“Hamı üçünsənsə, heç kim üçün deyilsən”

Bu ifadə çox sadə, amma yerində bir prinsipdir.

Təsəvvür et ki, şəhərin mərkəzində bir mağaza açmısan. Gözəl də bəzəmisən. İçəri girən hər kəsin diqqətini çəkmək istəyirsən deyə, hər növ məhsul satırsan:

• Uşaq oyuncaqları

• Gəlinliklər

• Balıq ovu ləvazimatları

• Mətbəx avadanlıqları

• Telefon aksesuarları

• Kənd təsərrüfatı alətləri

  və s.

Müştəri içəri girir və ilk sualı bu olur: "Bura nə mağazasıdır axı?" Heç nə başa düşmür, çaşır və çıxıb gedir. Müəyyən bir hədəfi olmayan mağaza müştərinin yaddaşında iz buraxmır və böyük ehtimalla, o mağazadan heç nə almadan çıxıb gedir.

Sosial mediada da eynidir

Sənin səhifən də belədir. Əgər hədəfini bilmirsənsə, səhifəyə girən insan başa düşmür ki, sən onun üçünsən, yoxsa başqası üçün. Çünki:

• Kontentin mövzuları dağınıq olur

• Stil və dizayn bir-birini tutmur

• Dil və üslub dəyişkən olur

• Heç kim səhifə ilə emosional bağ qura bilmir

Amma bir anlıq fərz et ki, qərara gəlmisən ki, bu mağaza yalnız balıqçılar üçündür. Onda hər şey dəyişir.

Hədəf seçəndə nə baş verir?

İndi mağazaya girən balıqçı deyir: "Bəh-bəh, bura tam mənlik mağazadır!"

Çünki:

• Vitrinlərdə balıqçı qarmaqları, torlar, qayıq avadanlıqları, suda istifadə olunan xüsusi paltarlar var

• Mağaza dizaynı dəniz, göl, balıq ovçuluğu hissini yaşadır

• Reklamlarında yazılıb: “Peşəkar və həvəskar balıqçılar üçün hər şey”

• Satıcı belə balıqçılara uyğun dillə danışır: “Qardaş, çayın üstündə hansı qarmağı istəyirsən?!”

Beləcə, balıqçı müştəri özünü istənilən və anlaşılan hiss edir.

Sosial mediada sən də eynisini etsən, əla olar

Əgər sən, məsələn, yalnız gənc müəllimlər üçün kontent hazırlayırsansa:

• Mövzuların müəllimliklə bağlı olacaq

• Dilində müəllimlərin gündəlik istifadə etdiyi ifadələr olacaq

• Rənglər və dizayn da bu auditoriyaya uyğun olacaq

• Müəllim səhifəyə baxan kimi anlayacaq: "Bura mənim kimilər üçündür."

Beləcə, sən o müəllim üçün dəyərli, faydalı və yaxın bir brend olacaqsan.

Qızıl Qayda:

Əvvəlcə KİM üçün olduğuna qərar ver, sonra NƏ və NECƏ anlatacağını müəyyən et.

İndi de görək, hədəf auditoriyan kimdir?

• Onların yaşı neçədir?

• Harada yaşayır?

• Nə istəyir?

• Nədən qorxur?

• Əsl ehtiyacları nələrdir?

• Həyatında hansı problemlə mübarizə aparır?

• Sənin məhsulun və ya xidmətin ona necə kömək edir?

• Sənin məhsulun və ya xidmətin onda hansı dəyəri yaradır?

Metafora:

Sosial media = bazar yeri. Amma sən bu bazarda sənin məhsulunu alacaq konkret insanlara səslənməlisən, yoxsa səs-küydə itəcəksən.

Tapşırıq:

1. Öz ideal müştərinin profilini təsəvvür et.

2. Ad qoy, sanki real insandır.

   • Məsələn: "Aytac — 29 yaşlı balaca biznes sahibi, əl işləri ilə məşğuldur, satışlarını artırmaq istəyir, amma marketinq bilmir."

3. Onun məlumatlarını sistemli şəkildə yaz.

İnan, bundan sonra yazdığın hər post daha dəqiq və təsirli olacaq.

BONUS: Mən bu tapşırığı tələbələrimə və mentilərimə verdiyimdə çoxu çətinlik çəkirdi. İdeal müştərinin kim olduğunu yazanda ilişib qalırdılar. Bəziləri də tapşırığı edəndən sonra yenidən yazıb soruşurdu: "Müəllim, müştəri profili dedikdə bunu nəzərdə tutursunuz?"

Sənin də belə çətinlik yaşaya biləcəyini düşündüm. Ona görə də burada fərqli sahələr üçün nümunə müştəri profilləri əlavə etmişəm.

Xahiş edirəm, tam başa düşmək üçün aşağıdakı profillərin üzərinə kliklə və bax. Ən yaxşısı, hamısını oxuyasan. Amma çox darıxdırıcı gəlsə, öz sahənə ən uyğun olanı seç və onu oxu. Sonra isə eyni qaydada öz biznesin üçün müştəri profilini hazırla.

Dərzi — Kəmalə

Müştəri: Aytac

• Yaş: 28

• Harada yaşayır?: Bakı

• Nə istəyir?: Toyu üçün xüsusi paltar

• Nədən qorxur?: Hazır geyimlərdə fərqlənməməkdən və bədəninə oturmamasından

• Əsl ehtiyacı: Ona xüsusi tikilən, zövqlü və bədəninə tam uyğun bir paltar

• Problemi: Bazarda ya bahalı, ya da sıradan modellər var

• Xidmətin faydası: Fərdi tikilmiş, keyfiyyətli və bənzərsiz gəlinlik

• Yaratdığı dəyər: Aytac öz toyunda özünü gözəl və xüsusi hiss edir, fərqlənir və rahat olur.

Psixoloq — Zaur

Müştəri: Sevinc

• Yaş: 33

• Harada yaşayır?: Gəncə

• Nə istəyir?: Ailə münasibətlərində dəstək

• Nədən qorxur?: Qeyri-peşəkar psixoloqa rast gəlməkdən və problemini paylaşmaqdan

• Əsl ehtiyacı: Güvənə biləcəyi, empatik psixoloq

• Problemi: Münasibətlərdə uzunmüddətli gərginlik

• Xidmətin faydası: Empatik yanaşma və praktik həll yolları

• Yaratdığı dəyər: Sevinci münasibətlərdə rahatlıq, güvən və balans tapır.

Rəssam — Cahangir

Müştəri: Orxan

• Yaş: 35

• Harada yaşayır?: Sumqayıt

• Nə istəyir?: Ofis və ev üçün unikal tablolar

• Nədən qorxur?: Orijinal olmayan, sıradan işlər almaqdan

• Əsl ehtiyacı: Yalnız onun üçün çəkilən fərdi rəsmlər

• Problemi: Standart bazar məhsullarına məhkum olmaq

• Xidmətin faydası: Fərdi, hekayəsi olan və dəyərli tablolar

• Yaratdığı dəyər: Ofisi və evi üçün fərdi, dəyərli və ilhamverici mühit yaradır.

Network Marketer — İlham

Müştəri: Aygün

• Yaş: 29

• Harada yaşayır?: Bakı

• Nə istəyir?: Əlavə gəlir və şəxsi biznes qurmaq

• Nədən qorxur?: Satış bacarığının və təcrübəsinin olmaması

• Əsl ehtiyacı: Addım-addım dəstək və inandırıcı sistem

• Problemi: Çətinlik çəkir məhsulu tanıtmaqda və cəlb etməkdə

• Xidmətin faydası: Onlayn və offline satış metodikası, komanda qurma bacarıqları

• Yaratdığı dəyər: Daha çox insan cəlb edir və gəlirini artırır.

Diyetoloq — Səadət

Müştəri: Nigar

• Yaş: 27

• Harada yaşayır?: Bakı

• Nə istəyir?: Sağlam və professional pəhriz

• Nədən qorxur?: Təsirsiz və ya sağlamlıq üçün riskli pəhrizlərdən

• Əsl ehtiyacı: Fərdi və elmi əsaslı qidalanma planı

• Problemi: İnternetdə çoxlu dezinformasiya

• Xidmətin faydası: Fərdi və təhlükəsiz pəhriz planı

• Yaratdığı dəyər: Sağlam, enerjili və ideal bədənə sahib olur.

Fotoqraf — İlqar

Müştəri: Fidan

• Yaş: 25

• Harada yaşayır?: Mingəçevir

• Nə istəyir?: Toy üçün fərqli və romantik çəkiliş

• Nədən qorxur?: Standart və ruhsuz fotolar almaqdan

• Əsl ehtiyacı: Xatirə olaraq illərlə baxacağı hekayəvi fotolar

• Problemi: Çəkilişləri ciddiyə alan fotoqraf tapa bilmir

• Xidmətin faydası: Hekayə ilə dolu, kreativ və emosional fotolar

• Yaratdığı dəyər: Xatirələrini illər boyu sevə-sevə izləyəcək unikal albom əldə edir.

Uşaq inkişaf mərkəzi — Aytən

Müştəri: Gülnar

• Yaş: 32

• Harada yaşayır?: Bakı

• Nə istəyir?: Uşağının inkişafını gücləndirmək

• Nədən qorxur?: Övladının inkişafdan geri qalmasından

• Əsl ehtiyacı: Etibarlı və keyfiyyətli inkişaf proqramı

• Problemi: Bazarda çox mərkəz var, amma keyfiyyət sualdır

• Xidmətin faydası: Peşəkar və nəticəyə yönəlik inkişaf proqramı

• Yaratdığı dəyər: Uşaq daha güclü nitq və sosial bacarıqlara sahib olur.

Marketinq konsultantı — Elvin

Müştəri: Kamran

• Yaş: 38

• Harada yaşayır?: Quba

• Nə istəyir?: Məhsullarını bazarda tanıtmaq

• Nədən qorxur?: Pul xərcləyib fayda görməməkdən

• Əsl ehtiyacı: Sadə və yerinə düşən marketinq strategiyası

• Problemi: Marketinqdən tamamilə uzaqdır

• Xidmətin faydası: Real nəticə verən praktik marketinq planı

• Yaratdığı dəyər: Məhsulları daha çox tanınır, müştəri sayını və satışları artırır.

Diş həkimi — Vüsalə

Müştəri: Nurlan

• Yaş: 29

• Harada yaşayır?: Şəki

• Nə istəyir?: Estetik diş proseduru

• Nədən qorxur?: Diş həkimi fobiyası və bahalı prosedurlar

• Əsl ehtiyacı: Rahat və ağrısız diş estetikası

• Problemi: Həmişə prosedurlardan qaçır

• Xidmətin faydası: Güvənli və komfortlu prosedur

• Yaratdığı dəyər: Dişlərinə və gülüşünə güvənir, rahatlıqla sosiallaşır.

Şirniyyatçı — Leyla

Müştəri: Ülkər

• Yaş: 30

• Harada yaşayır?: Lənkəran

• Nə istəyir?: Uşaq ad gününə xüsusi tort

• Nədən qorxur?: Tortun keyfiyyətsiz və uşağa uyğun olmamasından

• Əsl ehtiyacı: Uşağın sevdiyi mövzuda fərdi tort

• Problemi: Hazır tortlarda fərqlilik yoxdur

• Xidmətin faydası: Zövqlü, sağlam və fərdi hazırlanmış tort

• Yaratdığı dəyər: Uşaq və qonaqlar üçün unudulmaz və sevincli ad günü tortu

Fitnes məşqçisi — Samir

Müştəri: İbrahim

• Yaş: 40

• Harada yaşayır?: Bakı

• Nə istəyir?: Kökəlmədən qurtulmaq və sağlamlıq

• Nədən qorxur?: Çətin proqramlar və motivasiya əskikliyi

• Əsl ehtiyacı: Real həyatına uyğun sadə məşq və pəhriz

• Problemi: İşlədiyi üçün zamansızlıq və qeyri-motivasiya

• Xidmətin faydası: Sadə, motivasiyaedici və nəticəyə aparan proqram

• Yaratdığı dəyər: Daha sağlam, enerjili və özünə güvənən həyat tərzi qazanır.

Müəllim — Günel

Müştəri: Məryəm

• Yaş: 21

• Harada yaşayır?: Bakı

• Nə istəyir?: Magistratura imtahanına hazırlaşır

• Nədən qorxur?: Müəllimin qeyri-peşəkar və darıxdırıcı dərs keçməsindən

• Əsl ehtiyacı: Effektiv, sadə və motivasiyaedici müəllim

• Problemi: Özbaşına öyrəndikdə çətinlik çəkir

• Xidmətin faydası: Fərdi yanaşma və nəticəyə yönəlik hazırlıq

• Yaratdığı dəyər: İmtahana inamla hazırlaşır və biliklərini sistemləşdirir.

Hüquqşünas — Fərid

Müştəri: Zamiq

• Yaş: 42

• Harada yaşayır?: Sumqayıt

• Nə istəyir?: Boşanma və ailə hüququ üzrə məsləhət

• Nədən qorxur?: İşini itirməkdən və prosesin uzanmasından

• Əsl ehtiyacı: Sakit və effektiv hüquqi dəstək

• Problemi: Prosesin necə işlədiyini bilmir

• Xidmətin faydası: Aydın yol xəritəsi və psixoloji dəstək

• Yaratdığı dəyər: Hüquqi problemi tez və stresssiz həll edir.

Rəqs müəllimi — Şəbnəm

Müştəri: Xədicə

• Yaş: 26

• Harada yaşayır?: Bakı

• Nə istəyir?: Zumba və rəqs dərsləri

• Nədən qorxur?: İştirak etdiyi qruplarda özünü narahat hiss etməkdən

• Əsl ehtiyacı: Səmimi, rahat və motivasiyalı dərslər

• Problemi: Çəkinir və məşqləri yarımçıq buraxır

• Xidmətin faydası: Enerjili və əyləncəli dərs mühiti

• Yaratdığı dəyər: Özünü güvənli və azad hiss edir, istirahət və idmanı birləşdirir.

Psixoterapevt — Elşən

Müştəri: Elvin

• Yaş: 30

• Harada yaşayır?: Gəncə

• Nə istəyir?: Stress və panik atak problemini həll etmək

• Nədən qorxur?: Stereotiplər və ətrafın münasibəti

• Əsl ehtiyacı: Peşəkar və empatik dəstək

• Problemi: Yalnız və çarəsiz hiss edir

• Xidmətin faydası: Etibarlı dəstək və fərdi terapiya proqramı

• Yaratdığı dəyər: Həyat keyfiyyətini bərpa edir və özünə güvən qazanır.

Təlimçi — Rövşən

Müştəri: Səid

• Yaş: 31

• Harada yaşayır?: Naxçıvan

• Nə istəyir?: Liderlik və komanda idarəetməsi bacarığını inkişaf etdirmək

• Nədən qorxur?: Rəhbərlik etdiyi komandada motivasiya və nəticənin olmaması

• Əsl ehtiyacı: Praktiki və nəticəyə yönəlik təlim

• Problemi: Komanda ilə effektiv işləyə bilmir

• Xidmətin faydası: Peşəkar təlim, praktiki alətlər və mentorluq

• Yaratdığı dəyər: Komandada motivasiya və nəticə artır, liderlik bacarığı güclənir.

İT mütəxəssisi — Kamal

Müştəri: Fərqanə

• Yaş: 37

• Harada yaşayır?: Bakı

• Nə istəyir?: Onlayn satış platformasının qurulması

• Nədən qorxur?: Texniki problemlər və vaxt itkisi

• Əsl ehtiyacı: Sadə və işlək e-commerce sayt

• Problemi: Onlayn satış kanalı yoxdur

• Xidmətin faydası: İstifadəyə hazır, rahat idarə olunan e-ticarət platforması

• Yaratdığı dəyər: Onlayn satışa başlayır və yeni müştəri qazanır.

Mühasib — Sevda

Müştəri: Rəşad

• Yaş: 39

• Harada yaşayır?: Mingəçevir

• Nə istəyir?: Kiçik biznesi üçün düzgün mühasibatlıq

• Nədən qorxur?: Cərimələr və hesabatlarda yanlışlıqlar

• Əsl ehtiyacı: Sadə, dəqiq və etibarlı mühasibat dəstəyi

• Problemi: Maliyyə və vergi işlərində çətinlik

• Xidmətin faydası: Sənədləşmə, vergi və maliyyə işlərinin sistemli təşkili

• Yaratdığı dəyər: Rahat və risksiz biznes idarəçiliyi əldə edir.

SMM Mütəxəssisi — Nigar

Müştəri: Kamal

• Yaş: 35

• Harada yaşayır?: Sumqayıt

• Nə istəyir?: Brendinin sosial media idarə olunması

• Nədən qorxur?: Pul xərcləyib nəticə əldə etməməkdən

• Əsl ehtiyacı: Peşəkar və strategiyalı kontent planı

• Problemi: Özünün və komandasının marketinq biliyi zəifdir

• Xidmətin faydası: Kontent, reklam, satış və nəticəyə yönəlik SMM xidməti

• Yaratdığı dəyər: Müştəri axını və brend dəyəri artır.

Handcrafter (Əl işləri) — Sevda

Müştəri: Xəyalə

• Yaş: 27

• Harada yaşayır?: Gəncə

• Nə istəyir?: Hədiyyə üçün fərdi əl işi

• Nədən qorxur?: Keyfiyyətsiz və adi məhsul almaqdan

• Əsl ehtiyacı: Sevdiyinə unikal, əllə hazırlanmış hədiyyə

• Problemi: Bazarda orijinallıq və fərdilik azdır

• Xidmətin faydası: Yalnız onun üçün hazırlanmış məhsul

• Yaratdığı dəyər: Hədiyyə verdiyi insanı sevindirir və fərqlənir.

Web Developer — Elvin

Müştəri: Zaur

• Yaş: 31

• Harada yaşayır?: Bakı

• Nə istəyir?: İstifadəçi dostu və funksional sayt

• Nədən qorxur?: Texniki problemlər və uzun müddət gözləmək

• Əsl ehtiyacı: Sadə, sürətli və mobil uyğun sayt

• Problemi: Mövcud sayt köhnəlib və yavaş işləyir

• Xidmətin faydası: Müasir, funksional və sürətli sayt

• Yaratdığı dəyər: Onlayn imicini və satış potensialını artırır.

Satış mütəxəssisi — Rauf

Müştəri: Murad

• Yaş: 33

• Harada yaşayır?: Lənkəran

• Nə istəyir?: Satış bacarıqlarını inkişaf etdirmək

• Nədən qorxur?: Müştəri ilə ünsiyyətdə inamsız olmaqdan

• Əsl ehtiyacı: Praktiki və asan tətbiq olunan satış texnikaları

• Problemi: Dəfələrlə imtina almaqdan yorulub

• Xidmətin faydası: Praktiki satış texnikaları və psixologiyası

• Yaratdığı dəyər: Satışları artır və özünə güvən qazanır.

Mebel mağazası — Zəfər

Müştəri: Lalə

• Yaş: 39

• Harada yaşayır?: Mingəçevir

• Nə istəyir?: Evini tamamlamaq üçün mebel

• Nədən qorxur?: Keyfiyyətsiz və dayanıqsız məhsul almaqdan

• Əsl ehtiyacı: Zövqlü və keyfiyyətli mebel

• Problemi: Bazarda çox seçim var, amma inandırıcı deyil

• Xidmətin faydası: Keyfiyyət zəmanətli və dizayn baxımından fərqli mebellər

• Yaratdığı dəyər: Evinə uyğun, uzunömürlü və zövqlü mebel əldə edir.

Kofeşop — Səbuhi

Müştəri: Zəhra

• Yaş: 25

• Harada yaşayır?: Bakı

• Nə istəyir?: Rahat atmosferdə dincəlmək və keyfiyyətli kafe təcrübəsi

• Nədən qorxur?: Müştəriyə laqeyd və keyfiyyətsiz xidmət almaqdan

• Əsl ehtiyacı: Rahat, isti və fərqli kafe mühiti

• Problemi: Standart kafelərdə özünü narahat hiss edir

• Xidmətin faydası: Rahat atmosfer, xüsusi menyu və keyfiyyətli xidmət

• Yaratdığı dəyər: Özünü evdəki kimi hiss etdiyi, daimi gedəcəyi bir məkan tapır.

Şəxsi İnkişaf Mentoru — Zaur

Müştəri: Elnur

• Yaş: 29

• Harada yaşayır?: Bakı

• Nə istəyir?: Özünü və həyatını inkişaf etdirmək

• Nədən qorxur?: Özünü kəşf edə bilməməkdən və potensialını itirməkdən

• Əsl ehtiyacı: Peşəkar dəstək və fərdi planlama

• Problemi: Həyatında yolunu və motivasiyanı itirib

• Xidmətin faydası: Özünü tanıma, məqsəd və motivasiya əldə etmə

• Yaratdığı dəyər: Həyatına aydınlıq, məqsəd və balans gətirir.

Yəqin ki, sən də görürsən xüsusi bir incəliklə hazırlamışam bu 7 hissəlik bloq yazılarını, tapşırıqları. Çalışmışam ki, mövzunu ən sadə şəkildə izah edim ki, bu marafona qoşulan bütün şəxslər tam şəkildə mənimsəyə bilsinlər.

Və mən çox istəyərdim ki, bu marafondan 1000-lərlə insan faydalan bilsin. Bu mövzuda sən də paylaşım edərək bu gözəl təşəbbüsümə dəstək ola bilərsən? Məsələn, instaqram hekayəndə, votsap hekayəndə paylaşa bilərsən. Ya da ən yaxşısı mən həddimi aşıb göstəriş verməyim, sənə necə uyğun olsa, elə paylaşarsan.

Əvvəlcədən təşəkkürlər. Növbəti (3-cü) hissədə görüşənədək.

Hörmətlə

Imamverdi Behbudlu

Behbudlu Agency-nin Storitellinq əsaslı marketinq konsultasiya və xidmətləri haqqında ətraflı məlumat üçün buradan keçid edin.

İmamverdi Behbudlu ilə əlaqəyə keçmək və mentorluq proqramı haqqında ətraflı məlumat almaq üçün instaqram səhifəsini ziyarət edin.