Por que feedback sem ação não muda nada

Receber feedback é importante. Mas agir sobre ele é o que realmente transforma.

Toda empresa já passou por isso: coleta uma rodada de feedbacks, organiza os dados, apresenta em slides... e depois?

Nada acontece.

Nenhum ajuste de rota. Nenhuma conversa real. Nenhuma mudança visível para quem contribuiu.

O resultado?
As pessoas param de acreditar que vale a pena falar.

Quando o feedback vira gaveta

Segundo uma pesquisa da Qualtrics, 62% dos colaboradores acreditam que suas empresas ignoram o que eles dizem nas pesquisas de clima e feedback.

Essa percepção mina a confiança e reduz o engajamento. Afinal, por que gastar tempo respondendo se nada muda?

É o famoso "feedback de gaveta" — aquele que é lido, analisado… e esquecido.

Feedback só vale quando vira ação

Feedback não é um fim. É um meio para evoluir.

Um bom sistema de feedback precisa:

• Identificar padrões relevantes

• Entregar essas informações para quem pode agir

• Criar um plano claro de resposta

Exemplo: se 12 pessoas de uma área relatam que não se sentem escutadas, isso não pode virar só um gráfico bonito no PowerPoint.
Precisa virar uma conversa, um plano de melhoria, uma prática nova.

Como o TOHT transforma feedback em mudança

No TOHT, cada feedback é:

• Classificado por tema (ex: liderança, reconhecimento, comunicação)

• Processado com apoio de IA para identificar padrões

• Apresentado com sugestões práticas de ação para RH e gestores

Além disso, é possível:

• Acompanhar evolução com habit tracker e OKRs

• Comparar percepção da equipe com a autoavaliação dos líderes

• Enviar novos feedbacks de forma contínua, e não só uma vez por ano

Ou seja: falar deixa de ser só falar. Passa a gerar impacto.

Exemplo prático

Imagine que a área de atendimento começa a receber feedbacks anônimos do tipo:

• “Falta reconhecimento pelas metas batidas.”

• “Sinto que só lembram da gente quando algo dá errado.”

O TOHT agrupa isso no tema reconhecimento e sugere:

• Criar uma rotina mensal de celebrações internas

• Envolver liderança em feedbacks positivos públicos

• Avaliar impacto em engajamento após 60 dias

Assim, a reclamação vira ação. E a ação vira cultura.

Conclusão: feedback parado é oportunidade perdida

Coletar feedback e não agir é como diagnosticar uma dor e não tratar.
É desperdiçar tempo, energia — e a confiança de quem falou.

No TOHT, acreditamos que escutar é só o começo.
A verdadeira transformação vem quando empresas decidem fazer algo com o que escutam.

Feedback não muda nada sozinho.
Pessoas com coragem para agir sobre ele, sim.

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