1. 引言：為什麼企業現在更需要個人化行銷？
在這個資訊量爆炸的數位時代，消費者每天從網站、社群媒體、電子報、廣告中接收到的訊息，少說也有上百則。市場聲音這麼多，如果企業還是用千篇一律的行銷方式去溝通，很容易就被淹沒在人海中，別說吸引注意了，要讓顧客採取行動更是難上加難。
現在的顧客期待的不是「被推銷」，而是「被理解」。他們希望看到的，是跟自己需求、興趣、行為有關的內容，而不是一成不變的打折資訊或制式廣告。正因為這樣的變化，「個人化行銷」已經不是選配，而是企業必須正視的核心策略之一。
很多研究都...
