«Когда машина говорит голосом власти, пользователь перестаёт различать, кто с ним говорит.» Это начинается как забота: “Проверьте данные заявки”. Или как тревога: “Подтвердите личность, чтобы избежать блокировки”. Иногда — как помощь: “Доступна...
